药店又因口罩被罚，奉上4条建议，对照自查

随着多地口罩逐步恢复全面供应，购买口罩已经相对容易，药店和网店的存货也已经相对充足。但战疫尚未完全结束，近期不少药店选择销售药品的同时，捆绑送口罩的行为遭到严惩。购满40.4元送口罩2个，药店被罚口罩不单卖，不买药就不送口罩，消费者每购买满40.3元的店内药品即可领取口罩2个，这样的捆绑销售行为，被举报了。近日，贵州省威宁县公安局有关部门在进行网上巡查时，接到群众举报称：威宁县某连锁药店在网上以“套餐”方式销售药品，消费者每购买满40.3元的店内药品即可领取口罩2个，不买药不单卖口罩，疑为捆绑销售，请警方调查。经调查发现，卖药搭送口罩，是当地某药业连锁有限责任公司开展的促销行为。根据举报者提供的截图可见，在该公司网店上赫然写着：购买连花清瘟胶囊和抗病毒颗粒，即可获得“附赠”的“一次性医用口罩”两个，且不单卖。可以说，这又是一起疫情期间因宣传方式不当而被罚的案例，随后，相关部门责令该药店撤下了网店违规广告，并停止有关销售行为。同时，3月20日，威宁县公安局及县市场监管部门根据《中华人民共和国行政处罚法》及《工商行政管理机关行政处罚程序规定》及《中华人民共和国广告法》有关规定，已对该连锁药店给予罚款三千元人民币的处罚，并责令涉案单位停止上述违法行为。可以说，疫情期间，利用疫情热度进行虚假宣传、或伺机哄抬口罩价格被罚的案例不在少数，多数读者也已经比较熟悉，但是卖药搭送口罩，很多药店在被罚之后往往还不明白原因。而药店经营的法律风险往往就潜藏在不经意中，根据中国药学会《新型冠状病毒感染：零售药店工作指导与防控策略专家共识》（第一版），疫情期间药店经营主要面临以下法律风险。这些风险需注意结合中国药学会文件，零售药店法律风险防范主要有以下价格方面：1. 防疫物资质量风险防范 零售药店是群众获取防疫物资的主要途径，对防疫、抗疫有着重要作用。因此，零售药店不得销售“三无”产品以及过期失效的医疗器械，如假冒伪劣口罩、 酒精等。出现上述情况，市场监督管理局等有关部门将根据《中华人民共和国刑法》 《中华人民共和国药品管理法》及《医疗器械监督管理条例》等法律法规，对违 法者处以相应的罚款，进而承担刑事责任。 零售药店应自觉严把质量关，所有商品必须从正规渠道进货，留有正规票据、 检验报告等，坚决抵制“三无”产品(包括口罩、酒精等紧缺品种)，为群众提供安全可靠的疫情防控物品。 2. 价格市场秩序风险防范 在疫情防控过程中，政府应发挥调控作用，持续健全以市场为主导的价格形 成机制。但在利益的驱使下，部分零售药店出现对疫情防控物品如口罩、酒精等 进行市场价格操控，或者大量囤积紧缺商品造成市场短缺，更有甚者，拒不执行 当地政府指导价格。 出现上述情况时，市场监督管理局等有关部门将依据《中华人民共和国价格 法》《中华人民共和国药品管理法》及《价格违法行为行政处罚规定》等法律法 规，对违规者处以不同程度的罚款。 防范措施：(1)明码标价，定期公示商品价格和涨价信息，主动提供销售凭 证(销售小票或发票)；(2)价格合理，赚取适宜利润。如确有充分涨价的理由， 须保留合法透明的票据；(3)积极响应国家号召，不得囤积居奇；(4)坚定、及时的执行当地政府的干预价格。 3. 药店销售方式风险防范 零售药店营销应严格遵循《中华人民共和国广告法》和卫生部《药品经营质量管理规范》管理，不应迎合疫情期间的各种不实传闻或谣言，甚至编造、传播相关信息，夸大不实功效，大肆推销药店商品，造成疫情防控物品哄抢及民众恐 慌，达到提高销售额的目的。 依据《中华人民共和国刑法》及《治安管理处罚法》，对散布谣言，谎报疫情者，涉嫌编造、故意传播虚假恐怖信息者，处5年以下有期徒刑、拘役或者管 制;造成严重后果的，处5年以上有期徒刑。 在谣言面前，零售药店应当1)加强零售药店工作人员的科学认知和法律 意识;(2)强化零售药店工作人员的责任感;(3)学习科学正确的防疫知识，传播正确药学知识，帮助群众正确、科学的防疫、抗疫。 4. 疫情公共秩序风险防范 对于拒绝实施防护和隔离措施，引发传染风险的零售药店及个人，根据《治 安管理处罚法》处以警告罚款;情节严重的，处拘留甚至判刑。 零售药店及其工作人员，应服从防疫管理，科学防护，有效隔离，同时做好 消费者的防范宣传教育工作，坚守疫情防控工作，对于不听从药店防控的顾客， 及时向有关部门投诉或报警，维护自己的合法权益。 零售药店工作人员，除了具有足够的专业知识，也应具有良好的应激反应能力，沟通能力和协作能力。在对抗疫情的特殊时期，工作人员不仅要做好内部防护措施，还应教育群众，积极配合做好防疫、抗疫工作，共同战胜疫情。 零售药店是社会健康服务的重要环节，科学专业的服务是健康事业的重要环 节，在疫情时期，零售药店工作人员应切记并严格执行药品经营管理规范，严守 法律底线，合法经营，坚守疫情防控，做好社会药学服务工作。