药店注意，自动售药机进入免费时代！

消费者夜间购药难问题一直是大众关注的焦点，也不时有媒体对药店是否有“24小时供药服务”进行报道。但现实却是，药店因为成本、员工安全等问题夜间售药难以为继。

伴随着新技术应用的迅速发展，能够24小时工作的自动售药机很大程度上解决了上述难题，但也曾有部分药店反应，夜间购药需求少，自动售药机成本回收难，并不愿意设置。

夜间购药需求和药店成本问题，真的没有一个更好的解决方案吗？

自动售药机缘何不温不火？
药店24小时营业存在很多困难，主要表现在：首先，夜间愿意值班的店员很少，招人难；其次，夜间营业药店需要花费更多的人工、水电等成本，但是消费者却并不是每晚都有夜间用药需求，盈利难以保障。同时，夜间值班人员的安全问题难以保证。

2018年，自动售药机在部分地区铺开，在行业内引发了大量关注，能24小时工作，能线上下单，还能实现“外卖”配送的自动售药机，成为药店的“新时髦”。

过去几年，各地关于自动售药机的政策已经相对完善。最近，湖北省药监局起草了《湖北省社会药房监督管理办法（试行）》，明确具有互联网药品销售资格的社会药房，可以设置远程药柜提供自动售药服务，具备初级服务能力的仅可以销售非处方药，具备高级药学服务能力的，可以同时销售处方药。

也就是说，具有互联网药品销售资格的社会药房，可通过远程药柜（自动售药机）销售处方药了。

政策更完善了，很多药店也设置了自动售药机，但似乎这个行业似乎一直是“雷声大，雨点小”，没有真正的发展起来。

北京博研盛科科技有限公司CEO高铮对搜药表示，这是因为很多人低估了自动售药机行业的准入门槛。

第一，自动售药机是硬件物联网，多系统联动是一个壁垒。因为做出设备很容易，稳定运行的同时加入深运营体系，一下就拉高了门槛，因此传统的硬件物联网行业具有赢家通吃的特征。例如饮料机行业，第一名有十多万台自动售卖机，第二名则仅有数千台。因为设备数量累加上去之后，涉及到的软件工程和软件承载量会快速扩大。涉及了落地硬件工程师运维体系、自研系统多设备并行稳定性、深运营体系及资金支撑等多种体系，非常考验企业的综合能力。

第二，自动售药机所承载的互联网及线下售药业务属于深度运营范畴，其中包含O2O售药、门店联动运营、供应链产品销售等多个模块。传统售卖设备模式一旦售出设备，产权移交后，则无法进行有效的整体化运营，购买者经营“孤岛化”（数据经营无指导，故障维修低响应，业务增值无期限）。

第三，设备投放落地仅仅是一个开端，大量营业设备需要完整的运维链条，对于报错或故障设备快速维修，确保经营稳定。多地投放，天气差异等因素导致了重运维的行业现状，因此如何通过有效的数字化运营去维持运维链条的高效运转，同时兼顾经济成本与回报，这是这个行业最大的一个问题。

自动售药机药店免费用？
针对目前很多药店对于设置自动售药机持观望态度的情况，高铮也进行了解释，传统自动售药机，药店购买需要2-3万费用，还有各种现存系统的打通的费用支出，起步的高昂费用让人望而却步。此外，出现故障后，因厂家的服务体系不完善导致的上门维修难，维修费用高等问题同样困扰着有需要的商家，后期软件升级等费用更是让人难以接受。

因此，在传统认知中，药店设置一台自动售药机投入的成本太高，而后续的成本回收较难，这也导致很多药店放弃了24小时自动售药机。

在互联网行业和自动售药机行业拥有多年经验的高铮，深刻认识到自动售药机的传统模式需要重大变革，来适应飞速发展的时代和市场。

“博研盛科的新模式是和药店合作运营，产品名称是“友药柜”。博研盛科出设备，药店出场地。博研盛科拥有设备的产权，因此免去了购买设备的费用门槛，同时设备的维修、软件升级等服务全部免费提供，对于药店的合规化运营给出建议和指导；对于药店来说，仅仅需要提供放置设备的场地，正常进行铺货流程即可。”高铮说，博研盛科希望用这种全新的模式，在最大程度降低药店的运营成本的同时，借助博研盛科丰富的运营经验来提高收入，从而达到双方共赢。

自动售药机进入2.0时代
高铮表示，友药柜之所以进行多场景投放，因为是友宝集团医药智能药柜独家战略合作伙伴，友宝集团是自动饮料机行业的龙头，全国有十多万台自动售卖机，有相当成熟的线下服务团队，充分借助友宝集团十余年的运营运维服务经验，也使友药柜的运营更加高效化。在友宝的合作基础上，博研盛科做了适应行业的优化及整个运营体系、运维体系和软硬件体系的搭建。经过前期团队的打磨，友药柜项目在2019年10月正式启动。这期间，项目进行了一年时间的市场实测数据回收，友药柜于2021年4月份正式开始市场投放。正式投放后，友药柜的项目进度非常迅速，短短3个月已经投放300多台，为各地药店合作伙伴带来了快速盈利。
目前，友药柜项目在全国多个地区已经与当地管理部门进行了深入沟通。其中，在天津地区，获得天津相关部门的大力支持，2021年6月，天津市商务局就《联合“友药柜”推进“互联网+药品流通”便民商业模式》事项在其官网进行了专项报道。根据双方洽谈结果，友药柜计划在21年底前于天津当地铺设完毕500台药柜，解决天津1300万人口购药难问题。同时与天津如火科技有限公司达成战略合作，为药店提供更加智能、快捷、稳定的技术服务。

在博研盛科的未来计划中，友药柜业务致力于提供优秀的24小时民生服务，助力医药零售行业智能化改造，充分将互联网能力落地。友药柜会在全国各大城市展开业务，以开放的心态欢迎合作伙伴的加入。