医院药学服务动真格的！50万药店“生死一线”？

提升药学服务能力，药店没有时间在门前徘徊了。

业内人士判断，今后提升药学服务水平不再是药店自家的事，甚至由不得药店自己做主，监管部门、行业规范，将全方位拖着药店向前走，掉队的只能被淘汰。

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药学服务有了新标准

前不久，国家卫健委发布了《关于印发医疗机构药学门诊服务规范5项规范的通知》（以下简称《通知》），从医疗机构药学门诊、药物重整、用药教育、药学监护、居家药学5个方面，作出相关服务要求。

公开资料显示，由于一些历史遗留原因，药师以及药学服务在诊疗过程中发挥的作用与群众的需求并不匹配，药学服务模式亟待转变。

因此，业内人士表示，《通知》从国家层面对药学门诊服务进行规范，将有力推进各地规范开展药学服务，对全面提升医院药学服务能力是一个重大利好。

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药店提升药学服务更加紧迫

医疗机构全面规范、提升药学服务能力，固然是一件利于国民健康的好事。但从另一个方面来讲，这也让与医院药房存在竞争关系的药店更加清晰地意识到提升药学能力的紧迫性。

药学服务能力对药店的重要性无须赘述。事实上，以往零售药店的药学服务工作开展的并不尽人意，大多数药店还将经营理念停留在以药品销售为中心上，聚焦药品价格，药学服务意识相对淡薄。

不过，这些观念很可能在未来一段时间发生180°的大转弯。

不久前，湖南怀仁大健康产业有限公司董事长林承雄曾在公开场合呼吁药店行业停止打价格战，呼吁药店要一起来比服务、比专业、比态度。

可以说，林承雄的呼吁代表了很大一部分药店“觉醒者”的愿望和诉求，比拼药学服务等专业能力，正逐渐成为行业共识。

更重要的是，不论药店是否真正“觉醒”，眼下的政策环境以及竞争关系，已由不得药店再犹豫下去了，药监部门、行业协会已经将“提升药店药学服务能力”当做一件重点工作“督办”。

前不久，西藏药监局发文，明确将辖区内药品零售企业销售药品和提供药学服务情况纳入到监督检查，将采取明查暗访的方式，督促药品零售企业提高药学服务质量。

浙江省2021年政府工作报告将建设“民生药事服务站”确立为“十方面民生实事”，省内一些地区还制定了相应的“民生药事服务站”地方标准规范，以此为契机，强化药店的药事服务能力。

另外，在云南省商务厅指导下，云南省药品流通行业协会在历年“零售药店经营服务能力标准评估评定”工作基础上，组织开展“云南省零售药店药学服务能力星级评定（试点）”工作，以求进一步提升当地零售药店药学服务能力，促进药店经营服务管理走向标准化、规范化。

业内人士判断，今后提升药学服务水平不再是药店自家的事，甚至由不得药店自己做主，监管部门、行业规范，将全方位拖着药店向前走，掉队的只能被淘汰。

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药事服务事关药师“钱”途

另外，药学服务能力，还影响着药师的“钱”途。

药事服务费的长期难产，除了一些法律上的问题，很大程度上还与药师的整体药学服务水平有关。

2020年，国家医保局在答复十三届全国人大三次会议的建议中表示，大部分地区对设立药事服务费分歧较大，主要是反对在药师及药学技术人员对处方的审核管理不完善的情况下按人头收费，存在患者被动消费无法选择、处方审核效果无法评价、重复补偿的问题，同时对医药费用总支出及医保总支出的影响较大。

因此，规范药学服务的开展，提高药师整体药学服务水平，必然对药事服务费的设立产生积极作用。

所以，一些行业人士表示，《通知》也可以被认为是早前国家卫生健康委等6部门《关于印发加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见的通知》中“完善药学服务标准”要求的具体落实，将为医保部门设定药学服务相关收费项目奠定基础。