上市药店，O2O势不可挡

在互联网医疗发展的进程中，药店企业纷纷加码该领域的布局。几大头部医药连锁都在积极创新的开展引流新途径。其中最具代表性的就是大连锁发力布局O2O，并迸发出不可阻挡之势。

疫情催生发展机遇

在网售处方药松绑叠加新冠疫情的综合作用下，让医药产业迎来了最好的发展时代，基于向患者售药和提供药学服务的重要渠道的发展定位，零售药店在政策共振下，行业也迎来新的增长动力——新零售。

2020年中国药品三大零售终端（公立医院、零售药店和公立基层医疗）销售额16,437亿元，同比负增长8.5%，其中公立医院终端10,512亿元，零售药店终端4,330亿元，公立医疗基层终端1,595亿元。

受疫情、集采和重点监控目录影响，公立医院终端近年来首次出现负增长，而零售药店终端在三大终端受疫情影响最小，恢复较快。

近年来，健康需求升级、处方外流等助力医药零售市场扩容，消费习惯变化，地域限制突破等推动药品终端流量再分配。

新冠疫情催化下，“互联网+医疗健康”加速发展，赋予消费者更多的选择权与更大的决策权，推动传统零售高毛利时代加速落幕，迎来医药新零售时代。

疫情使得医药流通传统线下模式面临供应不足、信息迟缓、交通受限等多重考验，B2B平台作为链接上游供应链和下游终端的“桥梁作用”开始彰显；医药B2C模式成为主流购药方式，具有药品种类丰富性、线上诊疗开药一体化便捷性、下沉地区药品可及性等优势，更好地满足社会需求，创造更大社会价值；随着线上支付体系的逐渐完善，疫情催化线下无接触配送模式的渗透率大幅提升，医药O2O迎来加速发展期，传统连锁药房扩大O2O业务布局。

上市连锁布局新零售

疫情期间，安全成为消费的前提，以生活超市、生鲜果蔬、医药健康等为代表的外卖零售发展迅速。美团外卖数据显示，疫情期间外卖订单结构从餐饮向零售拓展，生活超市、生鲜果蔬销售额增长迅速，医药健康交易单量占比也在范范的大幅提升。

在交易单量激增的背后，是药+O2O消费者行为的养成，美团调研数据显示，约25%的消费者会考虑使用买药的消费者场景。美团日均单量乘以25%，想想有多少的用户人群。

庞大的消费需求和用户行为养成，为医药新零售提供了充分的市场想象空间，连锁药店如同嗜血的鲨鱼，闻风而动。

试想，线下开店周期在半年以上，门店选址、装修、人员招聘、养店等周期太漫长，而一家店能覆盖的范围通常也就是周围1公里的客流，归纳起来就是线下药房养店慢、客流半径小。

换种思路，给自己已有的门店赋能接上新零售呢？地理位置不变，经营半径直接从1公里跃升至3公里，竞争范围大幅提升，有限的门店仍能充分覆盖1个城市。成本是平台的抽佣费用，相比开店低太多了。

   O2O势不可挡
在互联网医疗发展的进程中，药店企业纷纷加码该领域的布局。几大头部医药连锁都在积极创新的开展引流新途径。

现阶段由于消费者对服务的泛在性、便利性提出了更高的要求，健之佳围绕“以顾客需求为中心”的服务理念，通过互联网平台及配送平台等基础设施为门店服务赋能，持续开展全渠道服务建设：

老百姓在报告期内，与腾讯的战略合作持续推进，通过企微及社群能力搭建、微信搜一搜、微信支付活动、腾讯汇聚平台、小程序直播以及三方零售数字化营销赋能新零售业务发展。2021 年上半年，老百姓线上渠道业务保持持续高速增长，借助系统化建设和精细化运营，线上渠道销售额达 3 亿元，同比增长达到 200%，已超 2020 年全年销售额，公司支持O2O 外卖服务的门店 5,831 家，24 小时门店 430 家。

漱玉平民基于“全渠道、全场景、全链路”的基础运营架构，以“全家庭、全时段、全病程、全生命周期”的健康管理模式为依托，打造药店新零售运营策略。

以实体门店为依托，执行“门店+私域+公域”的全域营销组合，基于不同的商圈类型划分中心店、重点店、卫星店，采取不同的运营策略，在商圈管理维度融合门店服务商圈与线上电子围栏商圈。漱玉平民自主研发新零售业务中台，实现全平台订单管理与业务管理，提升运营与门店管理效率；引进WMS管理系统，实现智能化的电商仓库管理，满足订单高效处理；同时，公司建立了完善的运营团队与地区协同机制，相关团队人员具有高效的全渠道运营的执行力。研发业界领先的聚合配送中台，合并主流配送公司运力提升单店覆盖范围，创新订单模式，综合时段、区域、成本、天气等因素，与门店网络构建最快30分钟的智能分单派送体系。

一心堂在线下业务稳健发展的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。

在传统实体门店经营模式下，利用现代化信息技术全面参与到新零售运营模式当中。一心堂信息化团队在互联网+业务方面组织实施自营O2O业务的自主搭建，全面推动电商三期系统的建设与开发。目前已上线一心到家O2O业务，自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序，依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件，配套建立相应的线上经营管理制度，融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源，开展渠道融通业务。

益丰在报告期内，持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设，积极推进慢病管理、线上诊疗以及线上线下相结合的健康管家和家庭医生服务，致力于以会员为中心的全渠道、全场景、全生命周期的健康管理。会员深度服务项目取得阶段性进展，盈利模式基本落地，新媒体运营和内容运营能力快速提升，医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系，并将成为公司未来业绩增长的新曲线。

截至报告期末，O2O 多渠道多平台上线门店 超过5,050 家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市。在 O2O 和 B2C 双引擎的策略支撑以及疫情的推动下，借助公司供应链优势和精细化运营，报告期内，益丰互联网业务实现销售收入 50,493.19 万元，其中，O2O 销售收入占比 67.02%，同比增长139.89%；B2C 销售收入占比32.98%，同比增长40.55%。

大参林的“玩法”是互联网+线上业务经营，目前大参林通过已有 O2O、B2C、第三方平台业务融合新零售的多元化经营发展，目标为客户提供更全面健康服务，赋能实体门店的坪效和人效稳定提升。

报告期内，大参林有超过 5000 家门店覆盖 O2O 业务，线上收入同比增长 97.63%。互联网技术为门店运营降本提效，远程审方拓展执业药师服务半径；30 分钟药速达提高便捷效率；在线处方审核实现无纸化处方记录；线上问诊解决疫区就医需求，是科技创新给企业创造了更广阔的发展空间。互联网业务赋能新零售的供应链体系，延展线上差异化的商品结构，提供更好的产品和有竞争力的价格。