药店注意！疫情检查，惊现“神秘买家”！

目前疫情趋稳，但从7月以来，针对新冠肺炎疫情严峻形势，各地采取紧急应对措施，采用“政策督导零售药店”、“明查+体验式暗访”、“四不两直”等方式，全面升级零售药店疫情防控工作，筑牢疫情防控屏障。在这波最严检查中，药店经历住了考验。
杭州药店新要求

“你好，请出示您的健康码、行程码并配合测量体温！”在杭州市拱墅区一药店门口，来买慢性病药的一位大爷正在店员的引导下，做入店登记。

“现在进入药店购药，本人的身份证和口罩一定要带着，还有手机里健康码和行程码都要提前准备好。”据药店的店员介绍说，每一位进入药店的顾客，都要实名登记身份证号、手机号、现居住地等信息，并且体温在37.3℃以下方可进入药店。

负责人介绍说：“万一碰到体温超过37.3℃的顾客，我们会第一时间上报给当地社区，便于社区开展后期的监测工作。”

顾客在进药店测体温时，如果体温超过37.3℃即视为有发热症状。此时，即便顾客无法进入药店买药，药店依然需要将信息上报给街道，并劝导顾客前往附近医院就医。

体温未超过37.3℃的顾客购买退热、止咳、抗病毒、抗菌素“四类药品”，需进行实名认证且只能本人使用，不可以为家人代买。

据悉，8月10日，杭州市市场监管部门发布《致全市各零售药店告知书》（以下简称《告知书》），进一步规范零售药店疫情防控期间的经营和管理行为。其中明确提到，杭州全市各零售药店不得销售退热、止咳类药品给有发热症状的人员。此次禁售药物是针对体温超过37.3℃的人群。

检查重点关注四个方面：一、对顾客管控情况：是否落实进店人员测温、查看健康码、疫苗接种信息核验、佩戴口罩等措施。二、自身防疫工作：是否做到每天两次场地消毒，消毒液配制、消毒方法是否符合要求，是否督促员工熟悉新冠肺炎疫情防控的具体要求，做好从业人员健康管理措施。三、“四类药品”经营管理执行情况：1.是否对购买退热、止咳、抗病毒、抗菌素药品的人员实施实名登记制度，是否实名登记信息统一录入全省零售药店常态化疫情监测警戒系统；2.有无销售该药品给有发热症状的人员；3.发现发热人员应如何处置；4.是否停止网络销售退热、止咳类药品。四、处方药经营管理规定执行情况：主要检查执业药师在岗、对处方药进行查验审签情况。

明察暗访，惊现“神秘买家”

据了解，各地经过一系列的走访检查，从前期至今的检查情况来看，一部分药店在检查中还是存在一些问题的，比如，进店登记不严，药品信息上传不及时等。

近日，北京昌平区市场监管局鉴于前期检查中发现的个别零售药店疫情防控制度落实不严，哨点作用未落实等情况。及时通过网上会议系统，组织、辖区410家药店负责人召开“药品零售企业疫情防控部署会”，强调零售药店必须认清疫情防控严峻形势，提高政治站位，落实主体责任。同时，创新监管模式，结合“神秘买家”制度，对药店疫情防控进行暗访。

“神秘买家”主要采取全程录像取证的方式，确保暗访内容真实准确。“神秘买家”模拟一名有轻微咳嗽，有时会喘不上来气，胸闷等症状的患者，需要购买止咳类药品来缓解目前的症状。在购药过程中查看药店是否采用不进店无接触式售药，进店购药是否测温扫码戴口罩，如不具备扫码条件是否按要求登记。购买退烧、止咳、抗生素、抗病毒四类药品是否询问消费者有过高风险地区旅居史、是否有发热症状、是否接触过密接人员，是否通过“昌平区市场监管局感冒退热类购药实名登记平台3.0。”进行实名登记等。

通过暗访，对未履行流行病学调查，购买退烧、咳嗽、抗病毒等药品未进行信息实名登记等疫情防控主体责任落实不到位的药店，责令其立即停业整顿。

在江西鹰潭市，市场监管局领导亲自率队以“四不两直”的方式，督查药店疫情防控工作。对药店进行明察暗访。

重点检查药店是否严格落实测体温、查健康码、戴口罩“门前三件事”等疫情防控措施，是否将购买退烧、止咳等“四类药品”的顾客信息进行监测上报，属地市场监管部门是否及时部署最新疫情防控工作要求等情况。

针对暗访中发现的部分药店疫情防控措施落实不严不细的情况，督查组现场要求药店立即整改到位，并将发现的情况交办给属地市场监管部门督办和跟踪检查。

明确监督目标 严管涉事药店

目前，以疫情防控仍然作为当前的重点工作，各地都在加大巡查检查力度，加强督促督办工作，全面压实企业主体责任、属地监管责任、部门管理责任，切实发挥药店“哨点”监测作用，将市场监管领域疫情防控工作抓牢抓细。

市场监管部门呼吁，防疫需要人人参与，大家千万不要为发热病人代买“四类”药品。如若出现不可控后果，购买人需依法承担相应责任。

针对暗访过程中被督查到的一小部分疫情防控措施不到位的药店，各地市场监管部门采取零容忍态度，第一时间约谈涉事药店，并作出停业整改的处理决定。

此后，各地监管部门还将持续加强药店监督检查力度，对疫情防控措施落实不到位的药店从严、从重、从快处理，绝不姑息。